Om att våga välkomna det utmanande
Motsatsen till psykologisk trygghet är organisatorisk tystnad.
Dvs organisationer där det råder en tystnadskultur och eller en kultur där människor talar och agerar i strid med sina värderingar och övertygelser. Gynnsamt månne?
Harvardprofessorn Amy Edmondson som är en av de mest tongivande kring psykologisk trygghet definierar det såhär:
”Psykologisk trygghet är övertygelsen att du inte kommer att straffas eller förödmjukas för att du presenterar idéer, ställer frågor, uttrycker oro eller berättar om misstag.”
Essensen i psykologisk trygghet är att det är RISKFRITT att utrycka och utmana.
(Här skiljer sig psykologisk trygghet från tillit som innebär ett medvetet risktagande och därför ett accepterande av risk.)
Vinsterna är omfattande då psykologisk trygghet är central för att främja
SAMARBETE
LÄRANDE
ENGAGEMANG
och inte minst INNOVATION
Du har säkert tidigare kommit kontakt med resultaten från ”Aristoteles-studien” som Google har bedrivit och som påvisade att psykologisk trygghet är den absolut viktigaste förutsättningen för EFFEKTIVA TEAM.
Anledningen till detta är att gruppmedlemmar i psykologiskt trygga organisationer
- vågar DELA idéer och kunskap
- har lättare att FÖRLÅTA varandra och framför allt att
- BÖRJA OM när något gått fel
Organisationer behöver naturligtvis komma fram till vilka risker man får ta. Vilka misstag som bör användas för lärande och vilka misstag som bygger på oacceptabelt risktagande. Alltså – alla fel ska användas för lärande men alla fel kan inte ursäktas.
Men avfärda aldrig kritik eller ett ifrågasättande bara för att det är jobbigt att höra utan lyssna och utgå ifrån att det finns en god intention i att det kom fram och leta efter den. Kanske finns något du kan lära dig.
Men också – När den psykologiska tryggheten ökar kan också mängden konflikter öka. Och igen, konflikt är inte nödvändigtvis farligt. Kanske en smula obehagligt men inte nödvändigtvis farligt om vi ökar vår förmåga av konstruktiv konfliktlösning.Hur gör vi det? Vi börjar med att ge feedback!
Positiv bekräftande feedback i överflöd men backa inte för den justerande feedbacken. Våga ta de svåra samtalen! Och tycker du fortfarande att det är svårt:
- ÖVA
- TA HJÄLP AV EN MENTOR ELLER COACH FÖR ATT ÖVA
- GÖR DET ÄNDÅ
Voltaire sa något i stil med ”Jag kanske ogillar vad du säger men jag är beredd att gå i döden för din rätt att säga det” och lite så kan vi sammanfatta psykologisk trygghet; Vi måste alla vara beredda att stå upp för varandras rätt att respektfullt uttrycka sin uppfattning – även när vi inte håller med.
Kraft & Mod
Din coach
Victoria